Condizioni di vendita

1. OGGETTO DEL CONTRATTO A DISTANZA

C&C Dimensioneacque S.r.l. (in seguito "C&C Dimensioneacque"), con sede legale in via Capitino, 6 - 03036 Isola del Liri (FR) ha predisposto un sito internet www.dimensioneacque.com attraverso il quale eroga servizi e vende prodotti materiali.
Per Cliente s'intende, in relazione a contratti per la cessione di beni o la prestazione di servizi, il Soggetto che formalizza un acquisto sul sito "www.dimensioneacque.eu".
Il cliente dichiara espressamente di compiere il presente acquisto per fini estranei all'attività commerciale o professionale esercitata.

Con il termine e-commerce si fa riferimento alle operazioni di natura commerciale (acquisto di prodotti, transazioni economiche, scambio di informazioni commerciali, ecc.), svolte per via telematica tramite rete internet sul dominio " www.dimensioneacque.com ".
Il presente contratto si intende stipulato nell’ambito dell’operazione di e-commerce tra C&C Dimensioneacque e il Cliente che formalizza la procedura d’acquisto su www.dimensioneacque.com. 
La formalizzazione dell’ordine è possibile solo previa accettazione da parte del cliente del presente contratto e di tutte le sue clausole e previa visione dell’informativa ai sensi del DLGS 196/2003.

2. PREZZI DI VENDITA, MODALITÀ D'ACQUISTO, FATTURAZIONE

2.1 I prezzi di vendita esposti sul sito Internet www.dimensioneacque.eu s'intendono come offerta al pubblico da parte di C&C Dimensioneacque, comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. 
Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata on-line, previa visualizzazione di una pagina web nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante, dell'ordinazione e il prezzo del bene acquistato comprensivo di I.V.A.
I prezzi esposti NON includono i costi di spedizione. Durante la procedura di acquisto (carrello on line) non sarà possibile determinare e quindi aggiungere il costo del trasporto mediante procedure automatiche a causa della estrema varietà di peso e volume dei prodotti in vendita e della conseguente impossibilità da parte dei corrieri di fornire preventivamente il costo del trasporto da applicare. Pertanto, il contratto di acquisto si perfezionerà con la compilazione corretta del modulo d'ordine pubblicato sul sito aderendo al contratto a distanza e prendendo visione dell’informativa resa a fini privacy, l’importo esatto delle spese di trasporto verrà comunicato, successivamente all’indirizzo mail dell’acquirente girando allo stesso il preventivo di spesa del corriere che fornirà il servizio di trasporto al minor costo. Il cliente che non trovi vantaggiose l’offerta del corriere, potrà liberamente provvedere attraverso altri corrieri di sua maggior fiducia e, se lo ritiene, anche direttamente. 
Il cliente dovrà scegliere il metodo di pagamento prima della conferma dell'ordine, utilizzando una delle modalità consentite.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto evidenziato nei punti precedenti.

2.2 Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. 

2.3 C&C Dimensioneacque si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio e senza addurre motivazioni in merito, di rifiutare ordini di acquisto effettuati con pagamento in contrassegno. C&C Dimensioneacque si riserva inoltre la facoltà di contattare il Cliente per richiedere informazioni aggiuntive e/o complementari, soprattutto nel caso in cui la consegna sia da effettuare in un luogo differente dal domicilio di residenza dell'Acquirente, o presso un diverso destinatario, oppure nel caso non sia presente un contatto telefonico di rete fissa, o per qualsiasi motivo ritenuto opportuno ai fini della verifica di congruenza, correttezza e veridicità dell'ordine.

2.4 L'eventuale fattura di vendita dovrà essere necessariamente richiesta all'atto di inserimento dell'ordine di acquisto. Non sarà possibile emettere fattura successivamente all'evasione dell'ordine, ovvero dopo la consegna della merce allo spedizioniere incaricato del trasporto.

3. COSTI E MODALITA' DI TRASPORTO E DI CONSEGNA

3.1 La spedizione delle merci acquistate viene affidata a Società di trasporti, corriere poste spa e/o poste private che effettuano servizio di corriere espresso nazionale, con tempi di consegna variabili stimabili dalle 24 ore ai 5 giorni lavorativi dalla presa in carico del collo. NESSUNA RESPONSABILITA' PUO' ESSERE IMPUTATA A C&C Dimensioneacque IN CASO DI PERDITA, DANNEGGIAMENTO O RITARDO DI CONSEGNA DELLE MERCI SPEDITE.

3.2 Il sistema di carrello elettronico non è in grado di calcolare ed aggiungere automaticamente all'ordine i costi relativi alle spese di spedizione. Il costo di spedizione verrà comunicato successivamente alla ricezione dell’ordine girando preventivo del corriere che fornirà il servizio al minor costo.

3.3 La cessione di beni materiali via Internet, essendo assimilata alla vendite per corrispondenza, è esonerata dall'obbligo di certificazione fiscale (scontrino e ricevuta), nonché di emissione della fattura, salvo esplicita richiesta del Cliente. In questo caso C&C Dimensioneacque emetterà regolare fattura dei prodotti acquistati, inserendo il documento all'interno dei colli spediti, o inviando il documento tramite e-mail all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

3.4 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel bollettino di spedizione consegnato dal corriere; 
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, regge).
- Note integrativa alla consegna:
Qualora il collo consegnato risultasse danneggiato o alterato (ad es. col nastro adesivo tagliato e/o sostituito) invitiamo il Cliente ad accettare il pacco applicando sul documento del corriere la nota "Accettazione con Riserva". Nel caso in cui sul documento di consegna del corriere risultasse "Accettato senza riserva di controllo", non sarà in alcun modo possibile ottenere il rimborso previsto dall'assicurazione.

3.5 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

3.6 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

4.1 Sul sito internet www.dimensioneacque.eu sono pubblicate le schede informative dettagliate relative ad ogni singolo prodotto. 
Per la natura stessa delle vendite tramite e-commerce, è possibile che l'indicazione sulla disponibilità dei prodotti possa non essere disponibile o corretta. NESSUNA RESPONSABILITA' PUO' ESSERE IMPUTATA A C&C DIMENSIONEACQUE S.R.L. IN CASO DI ERRATA O MANCANTE INDICAZIONE DI QUANTITA' DISPONIBILE E/O PER EVENTUALE CONSEGUENTE ALLUNGAMENTO DEL TERMINE DI CONSEGNA.

4.2 Alcuni prodotti in vendita riportano nella scheda informativa la nota "Diritto di Recesso: NON APPLICABILE". Si tratta di prodotti non disponibili a magazzino ed approvvigionati in seguito a specifica richiesta del Cliente. SU QUESTI PRODOTTI IN NESSUN CASO E PER NESSUN MOTIVO SARA' APPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO.

5. RESPONSABILITÀ TRANSAZIONI E SPEDIZIONI

Il fornitore non sarà responsabile in oridne a danni, perdite e costi subiti dall'acquirentea seguito di mancata esenzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo in tali casi, l'acquirente e/o cliente, diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
C&C Dimensioneacque non è inoltre responsabile di eventuale uso illecito e fraudolento di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, poiché in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di riconoscere il numero di carta di credito dell'acquirente, il quale, operando su una connessione protetta, invia i dati direttamente all'Istituto Bancario che gestisce il servizio. In egual modo non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che è consegnato da parte del cliente al ritiro della merce.

6. GARANZIE

6.1 Tutti i prodotti venduti da C&C Dimensioneacque sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la nota d'ordine inserita all'interno dei colli spediti.

6.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. C&C Dimensioneacque provvederà a restituire il componente al Fornitore (o eventualmente al Centro Assistenza preposto) per la verifica della difettosità segnalata. Nel caso non venisse riconosciuto il diritto alla sostituzione del prodotto in garanzia, C&C Dimensioneacque ne segnalerà i motivi al Cliente, a cui saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da C&C Dimensioneacque.

6.3 La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, C&C Dimensioneacque provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nel caso non venisse riconosciuto il diritto alla sostituzione del prodotto in garanzia, C&C Dimensioneacque ne segnalerà i motivi al Cliente, a cui saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da C&C Dimensioneacque.

6.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival, ovvero prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

6.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), C&C Dimensioneacque potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6.6 Nessun danno può essere richiesto a C&C Dimensioneacque per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

6.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di prevedere un imballo idoneo.

7. RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO (Normativa di riferimento: Codice del Consumo)

7.1 Eventuali reclami dovranno essere inoltrati all'indirizzo e-mail resi@dimensioneacque.it avendo cura di indicare i riferimenti dell'ordine.

7.2 DIRITTO DI RECESSO: se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 7.4

7.3 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a C&C Dimensioneacque una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a C&C Dimensioneacque Srl - via Capitino, 6 - 03036 Isola del Liri (FR), oppure mediante telegramma. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, C&C Dimensioneacque comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.

7.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto NON si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il diritto NON si applica a prodotti confezionati su misura, prodotti costruiti su specifiche tecniche richieste dal Cliente, prodotti chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio. Sul collo dovrà essere indicato, ben visibile, il numero di Rientro fornito da C&C Dimensioneacque S.r.l.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti, in caso di applicazione del Diritto di Recesso, sono a totale carico del Cliente, così come gli eventuali costi per imballi e/o servizi accessori. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, C&C Dimensioneacque darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente si annulla la richiesta di recesso. C&C Dimensioneacque non è in alcun modo responsabile per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Alla consegna nei propri magazzini, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, C&C Dimensioneacque provvederà a stornare dall'importo del rimborso le spese di ripristino.

7.5 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, C&C Dimensioneacque provvederà a rimborsare al Cliente l'importo relativo ai prodotti restituiti ed alle spese di spedizione sostenute per l'invio di prima spedizione. Le uniche spese a carico del Cliente saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione dei prodotti. Nessuna altra penalità sarà applicata. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile previsto per l'operazione e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente comunicare tempestivamente le coordinate bancarie (codice IBAN) relative al conto corrente su cui accreditare il rimborso.

7.6 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui C&C Dimensioneacque accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, C&C Dimensioneacque provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il consumatore s'impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on-line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. C&C Dimensioneacque si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

9. AUTORIZZAZIONI

Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza C&C Dimensioneacque ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di C&C Dimensioneacque l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on-line". La procedura si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario, titolare e gestore del servizio di pagamento "on-line", al quale C&C Dimensioneacque non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso (vedi punto 8 delle presenti condizioni generali) l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito o nel modo scelto dal cliente.

10. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

C&C Dimensioneacque ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal Cliente di cui all'art. 8 (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2 (prezzi di vendita e modalità d'acquisto), hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per C&C Dimensioneacque di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

11. PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, né verranno utilizzati per invio di materiale pubblicitario senza previo consenso del titolare. C&C Dimensioneacque garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è C&C Dimensioneacque Srl - via Capitino, 6 - 03036 Isola del Liri (FR). Informativa sul trattamento dati completa e aggiornata è disponibile sul sito www.dimensioneacque.eu

12. LEGGE APPLICABILE

12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e C&C Dimensioneacque s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. 

12.2 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verrano deferite alla Camera di Commercio di Frosinone e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dallo stesso adottato. 
Qualora le parti intendano adire l'Autorità ordinaria il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore ( cliente ), inderogabile ai sensi dell'art. 33 comma 2 lett. u D.Lgs n° 206/2005 ( Codice del Counsumo )

12.3 Ai sensi dell'art. 60 D.Lgs n° 206/2005 viene qui espressamente richiamata la disciplina della parte III, Titolo III, Capo I del detto Codice del Consumo.

13.

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta o orael, intervenuta in precedenza tra le parti e concordante l'oggetto di questo contratto.

Si approvano specificatamente le seguenti clausule 2.1 - 4.1 - 4.2 - n°6 ( tutto ) - n°7 ( tutto ) - 10 - 11 - 12.